從萬人空巷到關門閉店，疫情下的百貨商超如何用有贊穩定「菜籃子」？

隨著疫情防控形勢出現新變化，為助力各地抗疫保供，上海、廣州、遼寧等地眾多超市、百貨商家紛紛上陣，增調人員、啟動數字化配送方案，滿足廣大市民居家抗疫的生活需求。

除增調一線保供人員，在有贊等SaaS服務商的技術支持下，商家快速搭建線上商城、建立社區團購社群，上線團餐、「48小時保供生鮮套餐」等針對性物資，實行線上下單和無接觸配送，確保市民居家期間生活物資不斷檔。

嶺南商旅集團：線上應急專供+無縫對接社區

積極響應防疫政策，4月9日起，嶺南商旅集團正式對口支援廣州白云區新市街、石井街新設的兩個生活物資應急供應點，投入運營，糧、油、米、面，以及日用品等生活物資。

同時，借助有贊微商城，搭建「8字便利店微商城應急供應專店」實行掃碼一鍵自主下單、次日到保供點便捷領取，通過無接觸式的消費，無縫對接社區家庭。

此外，集團旗下全市廣百超市、廣州友誼超市、8字便利店、致美齋門店等貨源充足、價格穩定、保證供應，集團旗下糧食集團、嶺南穗糧谷物公司、白云制面等相關食品加工企業開足馬力、加大生產力度、全力做好保供穩價。

萬隆生活超市：四個一配送模式+上線保供生鮮套餐

而在遼寧，助力抗疫保供，營口萬隆生活超市啟動了「萬隆生活·線上商城」為營口60個社區、419個小區、48個村提供生活物資直供服務。

此外，其在419個小區設有配送站，便于消費者在家門口取貨。

當下，萬隆生活線采取09:30/11:00/14:30/17:30多時段配送，17:00點后下單次日配送，同時按照疫情期間最大配送量進行儲備，確保貨源充足。

為方便消費者采購，萬隆生活小程序商城還上線了多種生鮮保供套餐，同時盡全力保證價格平穩。

而針對尚在防疫隔離期間的家庭，萬隆生活·線上商城也安排專人穿著防護服配送，切實解決購物難題。

其表示，通過一段時間的實踐，團隊總結了抗疫保供的新經驗、新做法：

比如「四個一」末端配送模式，即一個人負責一棟樓、一棟樓建立一個群、每天統計一次居民需求、每天協助接收一次商品，在滿足消費者基本生活需要的前提下，有效提高了生活必需品入戶的效率。

歐亞超市：精準對接社區，免費派送蔬菜

歐亞長青生活廣場是沈陽知名生活購物中心，今年3月起，旗下歐亞超市不僅積極組織優質供應商，穩物價、包供應，將新鮮蔬果、肉蛋等民生商品通過其官方微商城、各大線上平臺，配送至周邊社區，為不方便出行的居民提供生活保障。

同時，還與各社區物業通力合作，在華潤奉天九里、塞納家園、萬科新里程、正大江南水鄉、朗明居等眾多社區，進行蔬菜免費派發，收獲了消費者的一致好評。

面對疫情反復現狀，在過去兩年里，而作為服務商，有贊為商家提供一系列抗疫助力計劃，包含開店補貼、抗疫客服答疑專線、線上經營培訓課程、「不出門經營」解決方案、「送菜到家」解決方案等舉措。

從長期價值來說，通過疫情期間的線上經營，搭建企業與社區的對接橋梁，打造了保供數字化服務示范案例，進一步完善了超市、百貨等企業的數字化能力，而疫情期間建立起來的新的業務模式和服務形態，相當一部分將會在疫情結束后被繼承下來。